ПЕК · ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Редакція від 25 вересня 2026 року

Політика обробки та захисту персональних даних

Ця Політика пояснює, як ми використовуємо дані, які ви надаєте у вебформах ПЕК, щоб отримати консультацію, підібрати або підключити послуги.

1. Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ПЕРША ЕКВАЙРИНГОВА КОМПАНІЯ» (далі — «ПЕК», «ми»), код ЄДРПОУ 41171682.

Політика поширюється на дані, надані через вебформи сайтів pek.org.ua та new-site.pek.org.ua, які містять посилання на цей документ. Вона не регулює використання cookies, вебаналітики або всі процеси обробки даних під час подальшого обслуговування клієнтів.

2. Які дані ми отримуємо

Через форму заявки ми отримуємо:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• відомості про вид вашої діяльності;
• обраний спосіб зв’язку: дзвінок або месенджер (Telegram чи Viber);
• зміст коментаря, якщо ви вирішите його додати.

У формі заявки на підключення всі поля, крім коментаря, є обов’язковими. Вони потрібні для опрацювання звернення та зв’язку з вами. Надання даних добровільне; без заповнення обов’язкових полів надіслати заявку через цю форму неможливо. Ви можете звернутися за телефоном, зазначеним вище.

Просимо не зазначати в коментарі паролі, реквізити платіжних карток, копії документів, відомості про здоров’я або іншу інформацію, яка не потрібна для вашого звернення. Не надавайте дані інших осіб без належної правової підстави.

3. Для чого і на якій підставі ми обробляємо дані

Ми використовуємо дані, щоб зареєструвати й опрацювати заявку, зв’язатися з вами обраним способом, уточнити потреби бізнесу, надати консультацію, підібрати послуги та допомогти з їх підключенням.

Підставою для обробки даних вебформи є ваша добровільна, поінформована згода. Ви надаєте її, натискаючи кнопку надсилання заявки, перед якою розміщено повідомлення про обробку даних і посилання на цю Політику. Згода стосується визначених у цьому документі цілей, а не будь-якого подальшого використання даних.

Якщо за вашим зверненням здійснюються заходи, що передують укладенню договору, відповідна обробка також може ґрунтуватися на необхідності таких заходів за вашим запитом. Після укладення договору обробка даних для його виконання та виконання вимог закону має окремі підстави й строки, про які вас інформують під час оформлення послуг.

Опрацювання заявки може включати збирання, реєстрацію, зберігання, уточнення, використання, передачу у випадках, описаних нижче, та видалення даних.

4. Хто може отримати доступ до даних

Дані доступні уповноваженим працівникам ПЕК у межах їхніх завдань щодо опрацювання заявок.

Для допомоги з підключенням запитаних вами послуг ми можемо передавати необхідні відомості банкам та провайдерам програмних реєстраторів розрахункових операцій (ПРРО). Перед передачею ми повідомляємо вам конкретного отримувача та мету передачі й погоджуємо з вами підключення відповідної послуги. Відомості не передаються всім партнерам одночасно лише через факт надсилання заявки.

Передаємо лише дані, необхідні для відповідної мети. Якщо банк або провайдер надалі обробляє дані як самостійний володілець, до такої обробки застосовуються його власні повідомлення про персональні дані та вимоги законодавства.

Заявки зберігаються у приватній CRM ПЕК на хмарній інфраструктурі хостинг-провайдера GigaCloud. Постачальник інфраструктури може залучатися до технічної обробки та зберігання даних у межах договору з ПЕК. Використання інфраструктури не означає надання провайдеру права використовувати заявки для власної реклами.

Якщо ви обираєте спілкування через Telegram або Viber, обмін повідомленнями відбувається через відповідний сервіс, який обробляє дані також за власними умовами. Ви можете обрати телефонний дзвінок.

Дані можуть надаватися уповноваженим державним органам, коли для цього є передбачені законом підстави. Передача даних за межі України, якщо вона потрібна для залучених сервісів, допускається лише з дотриманням вимог законодавства про захист персональних даних.

5. Як довго ми зберігаємо заявку

Заявка та надані через вебформу дані зберігаються протягом одного місяця з дня надходження, після чого підлягають видаленню.

Якщо ви стали клієнтом, необхідні для оформлення й виконання договору дані можуть бути включені до клієнтських документів та облікових записів на окремій правовій підставі. Для них діють строки, визначені договором і законодавством; місячний строк зберігання заявки не означає автоматичного видалення договірних документів.

Якщо закон вимагає збереження окремих відомостей довше, зберігаються лише такі відомості протягом відповідного строку. Це не є підставою для їх використання в рекламних цілях.

6. Акції та пропозиції нових послуг

Надсилання заявки та набуття статусу клієнта самі по собі не є згодою на рекламні розсилки.

Інформацію про акції та пропозиції нових послуг ми надсилаємо клієнтам, які окремо погодилися отримувати такі повідомлення. Під час отримання цієї згоди повідомляємо про канали розсилки, використання контактних даних і строк їх обробки для цієї мети. Згода на рекламу є добровільною та не є умовою опрацювання заявки або підключення послуг.

Ви можете будь-коли відмовитися від реклами способом, зазначеним у повідомленні, або звернувшись наsales@pek.org.ua. Після відмови використання контактів для рекламних розсилок припиняється. Це не перешкоджає отриманню послуг та необхідних повідомлень щодо виконання договору.

7. Як ми захищаємо дані

ПЕК зобов’язується застосовувати організаційні й технічні заходи для захисту даних від незаконного доступу, втрати, зміни або розголошення. Доступ має обмежуватися особами, яким він потрібний для виконання відповідних завдань, із дотриманням конфіденційності.

8. Ваші права та порядок звернення

У межах, установлених Законом України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• знати джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки, відомості про володільця та умови доступу, зокрема про отримувачів;
• отримувати доступ до своїх даних та інформацію про те, чи обробляються вони;
• заявляти вмотивоване заперечення проти обробки та вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• вносити застереження щодо обмеження права на обробку під час надання згоди та відкликати згоду;
• захищати дані від незаконної обробки, випадкової втрати та поширення недостовірних відомостей;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та застосовувати передбачені законом засоби правового захисту;
• знати механізм автоматичної обробки та бути захищеними від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

Щоб скористатися правами, напишіть на sales@pek.org.ua або надішліть звернення на поштову адресу ПЕК. Зазначте суть звернення та дані, достатні для пошуку заявки, наприклад ім’я і номер телефону, який ви вказували у формі. За потреби ми запросимо відомості для належного підтвердження особи, не збираючи зайвих даних.

Звернення розглядаються у строки та порядку, визначені законодавством. Відкликання згоди припиняє подальшу обробку на цій підставі; якщо існує інша законна підстава для збереження окремих даних, ми пояснимо її у відповіді. Відкликання згоди може унеможливити подальше опрацювання заявки, якщо потрібні для цього дані мають бути видалені.

9. Зміни до Політики

Актуальна версія Політики доступна за посиланням під вебформою. Оновлення документа не розширює автоматично раніше надану згоду. Якщо нова мета обробки потребує вашої згоди, ми звернемося по неї окремо до початку такої обробки.

Правова основа: закони України «Про захист персональних даних»,«Про електронну комерцію» та«Про електронні комунікації».